Envíos y Devoluciones
Envíos
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén y son gestionados por DHL y MRW.
Los pedidos online suelen entregarse en un plazo de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 4 días laborables en el resto del mundo. El proceso comienza a partir de la fecha de confirmación del pedido. En caso de retraso, se le informará por correo electrónico.
Los envíos dentro de España (incluidas Canarias y Baleares) son gratuitos. En el resto de Europa, el coste del envío es de 10 €; en el resto del mundo, de 17 €.
Enviamos a todos los países del mundo.
Zonas de envío
Zona 1: España (incluidas Islas Canarias y Baleares): Gratis
Zona 2: Todos los países europeos: 10€
Zona 3: Resto del mundo: 17€
Para artículos especialmente grandes o voluminosos (pantallas de lámparas rígidas), se aplicará un coste de envío adicional de 70 € por artículo en envíos internacionales. Para gestionarlo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico una vez confirmado su pedido.
No obstante lo anterior, si el cumplimiento de estas fechas de entrega depende de terceros, leticiavalera.com no puede garantizar plazos de entrega inferiores a 15 días. A efectos de lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, esta última fecha se entenderá como la fecha de entrega prometida por leticiavalera.com.
Podrás solicitar cualquier información sobre el estado de entrega de tu pedido introduciendo la referencia de envío en la web de Correos.
Devoluciones
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Devoluciones por correo
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- Rellene el formulario de devolución que le enviaremos a su correo electrónico, tal como lo solicitó. Indique su número de pedido y la referencia de cada artículo devuelto. Para obtener este documento, escriba a info@leticiavalera.com. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, este documento se considerará formulario de desistimiento.
- Coloque los artículos devueltos junto con el formulario de devolución en una caja o sobre y especifique la dirección de entrega de devolución, el número de pedido y el número de devolución en el paquete.
La bisutería viene con un precinto transparente que permite comprobar el estado del producto sin necesidad de retirarlo. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de estos productos si están abiertos y sin su embalaje original precintado.
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