Estas Condiciones Generales regulan las compras en línea formalizadas a través del sitio web leticiavalera.com (en adelante, el «Sitio Web»). Estas constituyen un contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato») al pulsar «Aceptar» al finalizar el Proceso de Compra. Por lo tanto, usted se compromete a cumplir lo estipulado en estas Condiciones Generales.

LETICIA VALERA SL, con domicilio social en Pintor Benlliure 30, 46111, Rocafort, Valencia (España) (dirección no aplicable para devoluciones) y número de CIF B-98677925 (en adelante, “leticiavalera.com”), está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9863, Libro 7145, Folio 14, Hoja V-161877. Segunda inscripción.

leticiavalera.com podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras realizadas antes de su aprobación. En todo caso, se regirán por las Condiciones Generales vigentes en ese momento durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales vigentes al iniciar el proceso de compra.

Estas Condiciones Generales pueden completarse o modificarse con cláusulas o condiciones específicas para determinados productos, especialmente en lo relativo a la exclusión del derecho de desistimiento, cambios o devoluciones basados ​​en las características de los productos. Lea atentamente la información del producto para conocer estas condiciones específicas.

Leticiavalera.com archivará un documento electrónico donde se formalice el Contrato, al que se podrá acceder a través de nuestro sitio web, únicamente con la autenticación previa del usuario, contraseña o cualquier otro medio establecido al efecto. Puede solicitar una copia impresa en info@leticiavalera.com

leticiavalera.com vende exclusivamente a particulares. Si desea realizar una compra como persona jurídica, envíe un correo electrónico para posibles solicitudes de compra a info@leticiavalera.com.

Consulte la información detallada sobre la política de protección de datos en nuestra página dedicada a la Política de Privacidad.

Para optimizar nuestros procesos de compra en línea y evitar tener que volver a completar la misma información al realizar un nuevo pedido, es necesario que se registre como usuario de nuestro sitio web. Puede registrarse en cualquier momento a través de la sección de registro o incluso durante el proceso de compra. Una vez completado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que el proceso se ha realizado correctamente.

Podrás acceder al apartado de usuarios de “Mi Cuenta” con tu nombre de usuario y contraseña, o bien utilizando cualquier medio que leticiavalera.com tenga habilitado en cada caso para la autenticación de usuarios.

Mediante el Registro de Usuario usted podrá acceder a su historial de compras, ver y editar la información de registro, o solicitar un reembolso o cualquier otra operación relacionada con su compra.

El registro como usuario de leticiavalera.com es gratuito y no está sujeto a condiciones. Puede darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@leticiavalera.com. La baja conllevará la cancelación de sus datos personales y la imposibilidad de realizar futuras compras en línea a menos que se registre de nuevo.

Las ventas online a través de leticiavalera.com no tienen límite geográfico. Sin embargo, para compras con destino a España, los gastos de envío serán de 3,50 €; para Europa y Groenlandia, se añadirá un suplemento de 6 € al PVP por gastos de envío.

En cuanto al Resto de países no incluidos anteriormente (Resto del Mundo), los consumidores deberán abonar un importe de 9 € más PVP en concepto de gastos de envío.

Envío gratuito a partir de 50 € en España.

leticiavalera.com garantiza que todos los productos comercializados a través del Sitio Web tienen la máxima calidad y óptimas prestaciones.

leticiavalera.com ha hecho todo lo posible para que la presentación de las imágenes de los productos en el sitio web sea lo más fiel posible a la realidad. Sin embargo, algunas características del producto, como el color o la textura, podrían percibirse de forma difusa o verse diferentes en las imágenes, dependiendo de las condiciones del dispositivo en el que se muestran.

Los productos publicados en leticiavalera.com van acompañados de la siguiente información:

• Nombre del artículo
• Referencia (SKU)
• Precio (impuestos incluidos)
• Características y tamaño del producto
• Imágenes del producto

No obstante lo anterior, algunos detalles pueden variar en función del producto ofertado y sus características específicas.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación correspondiente, las ofertas o productos vendidos online serán válidos durante el plazo establecido por leticiavalera.com o, al menos, durante el tiempo que los destinatarios puedan tener acceso a los mismos.

Si detectamos que alguno de los productos incluidos en el pedido no está disponible en el momento de la emisión, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la imposibilidad de suministrar dicho artículo y procederemos al abono del importe correspondiente. Esto no limitará sus derechos legales como consumidor.

El proceso de compra se divide en los siguientes pasos:

Seleccione su(s) producto(s):

• Navegue por nuestro sitio web y haga clic en “Seleccionar”
• De las opciones disponibles, elige cuál deseas incluir (por ejemplo en el caso de que desees comprar un bolso, deberás seleccionar una de las opciones disponibles: tela, asas, cierre). Cuando algunas características no se puedan ajustar, elige únicamente la cantidad de unidades que deseas comprar.
• Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra, por favor haga clic en el botón “Comprar”.
• Si no está registrado como Usuario o no ha accedido al sitio como tal, se le solicitará que lo haga antes de continuar.
• Verificación de los datos de compra: Antes de seleccionar un método de pago, puede revisar los datos de su compra y corregir cualquier error al introducirlos. Una vez verificada su información, confirme su pedido.Al añadir un producto, puede continuar comprando o eliminarlo. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, el color, la talla, la cantidad y el precio en euros.
• Seleccione su método de pago: Elija su método de pago preferido y haga clic en el botón «Pagar». Se le redirigirá al sistema del método de pago elegido, donde deberá proporcionar toda la información necesaria para confirmar el pago. Esta es la única vez que se le solicitará esta información.
• Una vez facilitados todos los datos necesarios y al hacer clic en el botón para confirmar la compra, el contrato quedará vigente a todos los efectos.
• Confirma tu compra: Una vez recibamos tu aceptación, leticiavalera.com emitirá una confirmación en pantalla que podrás archivar y que contiene la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Fecha del pedido.
  • Resumen de los productos incluidos en la compra.

En cualquier caso, leticiavalera.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas.

Durante todo el proceso de compra podrás consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido salvo en los casos previstos en la ley o en estas Condiciones Generales.

Este canal de distribución está restringido a los consumidores o destinatarios finales de los productos, por lo que queda prohibida cualquier actividad de reventa o distribución profesional de los productos adquiridos. Por ello, leticiavalera.com no aceptará compras que superen los siguientes límites:

• Cantidad limitada de compra: 1000 Euros
• Número máximo de unidades: 20

Si desea realizar una compra superior al importe total máximo o límite de unidades, por favor envíe un e-mail a info@leticiavalera.com, donde incluya sus datos de contacto.

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en euros e incluyen el IVA. Si se aplicaran aranceles en el país de destino, estos deberán ser abonados por el consumidor.

Todos los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra, una vez introducida la dirección de envío. Los gastos de envío dependerán de la zona de entrega (España Peninsular y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla; Europa y Groenlandia o Resto del mundo). El importe total del envío se mostrará durante el proceso de pago, aunque ya se haya indicado aquí. Eventualmente, leticiavalera.com podrá implementar promociones basadas en el uso de métodos de pago específicos o de cualquier tipo. En este caso, los envíos se ofrecerán sin coste adicional para el consumidor. Para beneficiarse de estas promociones, deberá cumplir con las condiciones de la promoción correspondiente.

Antes de la fase de “realizar el pago”, podrás conocer el precio completo y final de tu pedido, y acceder al importe de los incrementos o descuentos aplicados, desglosado, así como a los gastos de transporte y otros servicios adicionales.

A pesar de las medidas que leticiavalera.com toma para evitar errores, puede ocurrir que el precio de un producto aplicado durante la compra no coincida con el precio ofrecido o que el precio ofrecido mostrado en el sitio web sea incorrecto. En caso de que se detecten dichos errores una vez formalizado el Contrato, este será nulo de pleno derecho de conformidad con la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos como consumidor. leticiavalera.com le notificará dicha incidencia en cuanto tenga conocimiento de ella y, si se ha cobrado alguna cantidad por la compra, se le reembolsará de inmediato.

Podrás abonar el precio de los productos adquiridos mediante cualquiera de los siguientes medios:

Tarjetas de débito o crédito emitidas por instituciones financieras según se muestra:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Transferencia bancaria

Y aquellos servicios contratados por leticiavalera.com.

El pago de su pedido se recibe en tiempo real a través del TPV Virtual una vez validados los datos proporcionados. leticiavalera.com garantiza un procesamiento completamente seguro y confidencial de los datos relacionados con su método de pago. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten en formato cifrado (SSL). Esta solución garantiza la confidencialidad de la comunicación mediante un diálogo con claves de cifrado. Para detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios e inconvenientes innecesarios a nuestros clientes, Leticia Valera ha adoptado medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. Ocasionalmente, para garantizar que no se trate de una operación fraudulenta, Leticia Valera podrá solicitarle que complete información específica o que proporcione información adicional. La negativa a proporcionar dicha información impedirá a Leticia Valera realizar las comprobaciones necesarias sobre la autenticidad del pedido. En este caso, Leticia Valera tendrá derecho a cancelar o revertir el pedido si se considera una operación fraudulenta. A pesar de nuestros esfuerzos por mejorar nuestro sistema de detección de fraude, en algunos casos, una transacción puede identificarse como fraudulenta cuando en realidad no lo es. Si se ha visto afectado por esto y su operación ha sido denegada injustamente, le rogamos que nos lo notifique utilizando los métodos de contacto previstos en estas Condiciones Generales. De esta forma, podremos procesar su consulta lo antes posible.

Adicionalmente, tenga en cuenta que los proveedores y emisores de los métodos de pago utilizados pueden aplicar diferentes medidas antifraude fuera del control de leticiavalera.com, que pueden resultar en el rechazo de cierto tipo de operaciones. leticiavalera.com no tiene control ni es responsable de los daños que pudieran ocasionarse por la aplicación de las políticas adoptadas por los diferentes proveedores o emisores de los métodos de pago.

La utilización de un medio de pago titularidad de un tercero está prohibida salvo en aquellos casos en que dicho tercero haya autorizado expresamente su uso, en cuyo caso será su responsabilidad acreditar dicha autorización y asumirá también la responsabilidad por los daños y perjuicios que leticiavalera.com pudiera sufrir.

leticiavalera.com le enviará un recibo de compra impreso junto con su pedido. Si lo desea, puede solicitar una factura contactando con nuestro departamento de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a su compra. Las facturas solo se pueden emitir a personas físicas. Si desea realizar una compra como persona jurídica, envíe un correo electrónico a info@leticiavalera.com.

Para ello, deberá introducir su DNI o documento nacional de identidad equivalente en el campo correspondiente al realizar el pedido. Leticia Valera podrá solicitarle su DNI o documento nacional de identidad equivalente por motivos regulatorios, operativos o de seguridad.

La entrega se completará en el momento en que reciba los productos adquiridos, independientemente del método de recogida utilizado: en la dirección de entrega, a través de un tercero o recogiéndolos personalmente. Tanto para la entrega a domicilio como para la recogida en tienda, el destinatario deberá firmar un albarán o documento que acredite la entrega del producto. La firma del albarán no implica conformidad, sino que únicamente sirve como prueba de que la entrega se ha realizado. Por lo tanto, sus derechos contractuales no se verán afectados ni implicará su conformidad con un producto en mal estado. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, y para gestionar cualquier incidencia relacionada con el transporte de la mercancía, le rogamos que nos notifique en un plazo de 24 horas cualquier incidencia relacionada con el envío, como la falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, un producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que se requiere un albarán firmado para la entrega del producto y debe asegurarse de que sea posible que una tercera persona reciba la compra en su nombre. leticiavalera.com no se responsabiliza de la recepción por una tercera persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se haya realizado correctamente en el lugar de entrega indicado.

Las entregas a domicilio se realizarán de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas a través de los servicios de mensajería MRW o DHL. No se realizan entregas los sábados ni los domingos.

La entrega a domicilio conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, leticiavalera.com no será responsable de ningún deterioro de los productos, pérdida o robo ocurrido con posterioridad.

En caso de imposibilidad de entrega, leticiavalera.com resolverá el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pudiera interponer leticiavalera.com en caso de dolo o culpa del consumidor.

leticiavalera.com no acepta apartados de correos como dirección de entrega válida. En caso de que un Contrato incluya un apartado de correos, este se declarará nulo y no obligará a leticiavalera.com a cumplirlo, aunque se podrá notificar esta circunstancia, deshaciendo los importes cobrados previamente.

Envío

Envío gratuito en España (Canarias y Baleares incluidas) para todos los productos de Leticia Valera. Entrega en 2-3 días laborables.

En el resto de Europa, el coste del envío es de 10 €; en el resto del mundo, de 17 €. Entrega en 3-4 días laborables.

Tenga en cuenta que podría tener que pagar una tarifa o aranceles aduaneros por las ventas. Las devoluciones pueden obtener un reembolso si se envía un formulario de autorización de devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra original.

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén y son gestionados por DHL y MRW.

Los pedidos online suelen entregarse en un plazo de 2 a 3 días laborables en España y de 3 a 4 días laborables en el resto del mundo. El proceso comienza a partir de la fecha de confirmación del pedido. En caso de retraso, se le informará por correo electrónico.

Enviamos a todos los países del mundo.

Zonas de envío

Zona 1: España (incluidas Islas Canarias y Baleares): Gratis
Zona 2: Todos los países europeos: 10€
Zona 3: Resto del mundo: 17€

Para artículos especialmente grandes o voluminosos (pantallas de lámparas rígidas), se aplicará un coste de envío adicional de 70 € por artículo en envíos internacionales. Para gestionarlo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico una vez confirmado su pedido.

No obstante lo anterior, si el cumplimiento de estas fechas de entrega depende de terceros, leticiavalera.com no puede garantizar plazos de entrega inferiores a 15 días. A efectos de lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, esta última fecha se entenderá como la fecha de entrega prometida por leticiavalera.com.

Podrás solicitar cualquier información sobre el estado de entrega de tu pedido introduciendo la referencia de envío en la web de Correos.

leticiavalera.com le permite devolver su compra en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que los productos devueltos estén sin usar y en su embalaje intacto. Todos los importes recibidos previamente por leticiavalera.com y que deban reembolsarse al cliente de conformidad con lo estipulado en esta sección se abonarán, si es posible, mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. En caso de que el método utilizado no sea válido para el reembolso, leticiavalera.com abonará el importe correspondiente mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta 7 días en procesar el pago. Las condiciones incluidas en esta disposición en relación con los reembolsos se aplicarán sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cuando se realice un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega, prevalecerá lo establecido en el artículo 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre lo establecido en la presente disposición. Debe presentar el comprobante de compra que se le envió con su pedido. Si necesita una copia de este documento, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. A los efectos estipulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, este documento se considerará un formulario de desistimiento. leticiavalera.com se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución presentada fuera del plazo establecido o cualquier artículo que no conserve su estado original.

Devoluciones por correo

Siga estos pasos para devolver sus artículos por correo:

1. Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener su código de devolución.
2. Rellene el formulario de devolución que le enviaremos a su correo electrónico, tal como lo solicitó. Indique su número de pedido y la referencia de cada artículo devuelto. Para obtener este documento, escriba a info@leticiavalera.com. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, este documento se considerará formulario de desistimiento.
3. Coloque los artículos devueltos junto con el formulario de devolución en una caja o sobre y especifique la dirección de entrega de devolución, el número de pedido y el número de devolución en el paquete.

La bisutería viene con un precinto transparente que permite comprobar el estado del producto sin necesidad de retirarlo. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de estos productos si están abiertos y sin su embalaje original precintado.

leticiavalera.com rechazará cualquier devolución presentada fuera del plazo establecido, o cualquier artículo que no conserve su estado original.

Por razones de seguridad, le recomendamos que envíe su devolución con correo certificado o un servicio que incluya notificación de recibo. leticiavalera.com no será responsable de las devoluciones que no lleguen a su dirección de destino.

Deberá asumir los gastos de envío de los artículos que desee devolver. leticiavalera.com no aceptará devoluciones con portes pagados. Los artículos devueltos se inspeccionarán cuidadosamente. Si el producto se devuelve en su embalaje intacto y con las etiquetas dentro, procederemos a reembolsar el importe correspondiente.

Encuentra la dirección donde se enviarán las devoluciones:

LETICIA VALERA SL
Dirección: Calle Pintor Benlliure 30, 46111, Rocafort, Valencia (España)

leticiavalera.com no será responsable del incumplimiento total o parcial, el cumplimiento indebido o la demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando estas se deban a fuerza mayor o caso fortuito. En estos supuestos, cualquier contrato o plazo vigente quedará suspendido mientras se prolongue la fuerza mayor o el caso fortuito, y solo se reanudarán los contratos y plazos una vez que dicha circunstancia haya desaparecido.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, incluyendo cualquier controversia relativa a su existencia, validez o resolución, así como, en general, todas las cuestiones relacionadas con el mismo, se resolverá mediante arbitraje de derecho, administrado por el Tribunal de Arbitraje de Valencia (Tribunal de Arbitraje del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia, Ilustre TAV, fundación de la Comunidad Valenciana, con domicilio en Valencia, Plaza de Tetuán, 16), de conformidad con su Reglamento, que se entenderá incluido en esta disposición a todos los efectos. El arbitraje será decidido por un árbitro único y se celebrará en la sede del Tribunal de Arbitraje de Valencia.

Si tienes alguna duda, sugerencia, queja o simplemente una consulta sobre nuestra tienda online, contacta con el Equipo de Atención al Cliente de Leticia Valera mediante cualquiera de los siguientes métodos:

Por correo electrónico, a esta dirección: info@leticiavalera.com

leticiavalera.com procurará resolver cualquier reclamación que se le presente lo antes posible y, de ser necesario, en el plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de litigios, tal como se establece en el punto anterior.

Las presentes Condiciones Generales de Compra y cualquier documento al que se refiera expresamente (como disposiciones particulares o condiciones específicas para determinados productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar su compra) constituyen el Contrato íntegro, sustituyendo cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran convenido verbalmente o por escrito con anterioridad a la celebración del Contrato.

La ley que será aplicable al Contrato será la española, sin perjuicio de los casos en que pueda resultar imperativa la aplicación de las leyes de otros Estados.

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