En nuestra tienda online aceptamos PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias. Puede seleccionar su método de pago preferido al finalizar el proceso de compra.

PayPal permite a cualquier empresa o particular con una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos en línea de forma segura. Utilice el enlace «Pagar con PayPal» para acceder al sitio web seguro de PayPal. Una vez que acceda, podrá confirmar su pago si ya tiene una cuenta. Si aún no tiene una cuenta de PayPal, puede registrarse gratuitamente seleccionando su tarjeta de crédito o débito para realizar un pago. Usar PayPal como método de pago en línea es seguro y gratuito.

En la tienda online de Leticia Valera puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito, como Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express.

El pago de su pedido se recibe en tiempo real a través del TPV Virtual una vez validados los datos proporcionados.

leticiavalera.com garantiza la total seguridad y confidencialidad del tratamiento de los datos de su método de pago. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten en formato cifrado (SSL). Esta solución garantiza la confidencialidad de la comunicación mediante un diálogo con claves de cifrado. Para detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios e inconvenientes innecesarios a nuestros clientes, Leticia Valera ha adoptado medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. Ocasionalmente, para garantizar que no se trate de una operación fraudulenta, Leticia Valera podrá solicitarle que complete información específica o que proporcione información adicional. La negativa a proporcionar dicha información impedirá a Leticia Valera realizar las comprobaciones necesarias sobre la autenticidad del pedido. En este caso, Leticia Valera tendrá derecho a cancelar o revertir el pedido si se considera una operación fraudulenta. A pesar de nuestros esfuerzos por mejorar nuestro sistema de detección de fraude, en ciertos casos, una transacción puede identificarse como fraudulenta cuando en realidad no lo es. Si se ha visto afectado por esto y su operación ha sido denegada indebidamente, infórmenos a través de los métodos de contacto previstos en estas Condiciones Generales. De esta forma, podremos procesar su consulta lo antes posible.

Adicionalmente, tenga en cuenta que los proveedores o emisores utilizados pueden tener otras medidas antifraude implementadas que escapan al control de leticiavalera.com, y que pueden resultar en el rechazo de cierto tipo de operaciones. leticiavalera.com no tiene control ni es responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la aplicación de las políticas adoptadas por los diferentes proveedores o emisores de los métodos de pago.

La utilización de un medio de pago titularidad de un tercero está prohibida salvo en aquellos casos en que dicho tercero haya autorizado expresamente su uso, en cuyo caso será su responsabilidad acreditar dicha autorización y asumirá también la responsabilidad por los daños y perjuicios que leticiavalera.com pudiera sufrir.

El nombre LETICIA VALERA aparecerá en su extracto bancario.

Si paga con tarjeta de débito se cargará inmediatamente.

Si paga con tarjeta de crédito, el cargo no se realizará inmediatamente. Sin embargo, puede acceder a esta información a través del extracto de cuenta asociado a su tarjeta de pago.

leticiavalera.com le enviará un recibo de compra impreso junto con su pedido. Si lo desea, puede solicitar una factura contactando con nuestro departamento de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a su compra. Las facturas solo se pueden emitir a personas físicas. Si desea realizar una compra como persona jurídica, envíe un correo electrónico a info@leticiavalera.com.

Para ello, los clientes deberán introducir su DNI o documento nacional de identidad equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Leticia Valera podrá solicitarle su DNI o documento nacional de identidad equivalente por motivos regulatorios, operativos o de seguridad.

leticiavalera.com te permite devolver tu compra en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido utilizados y se devuelvan en su embalaje intacto.

No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados o hechos a medida. Si necesita algún ajuste o modificación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que le ayuden durante el proceso.

No tiene que pagar para devolver un producto; nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de los artículos que desea devolver. leticiavalera.com no aceptará devoluciones con gastos de envío no pagados. Los artículos devueltos se inspeccionarán cuidadosamente. Si el producto se devuelve en su embalaje intacto y con sus etiquetas, le reembolsaremos el importe correspondiente.

Puede elegir libremente el servicio de mensajería o correo postal para devolver sus productos a nuestro almacén. En cualquier caso, le recomendamos utilizar un servicio de mensajería o correo postal con seguimiento para seguir su envío hasta la entrega. Le recordamos que los clientes son responsables del envío de la devolución, ya que este queda fuera del control de Leticia Valera, ya que los clientes pueden elegir su servicio de mensajería o correo postal de forma independiente.

Siga estos pasos para devolver sus artículos por correo:

1. Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener tu código de devolución.
2. Rellene el formulario de devolución que le enviaremos a su correo electrónico, tal como lo solicitó. Indique su número de pedido y la referencia de cada artículo a devolver. Para recibir este documento, escriba a info@leticiavalera.com. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, este documento se considerará formulario de desistimiento.
3. Coloque los artículos devueltos junto con el formulario de devolución en una caja o sobre y especifique la dirección de entrega de devolución, el número de pedido y el número de devolución en el paquete.

Una vez que nuestro equipo haya recibido su devolución y haya completado su verificación de control de calidad, se procesará al reembolso.

Todos los importes recibidos previamente por leticiavalera.com y que deban reembolsarse al cliente de conformidad con lo estipulado en esta sección se emitirán, si es posible, mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. En caso de que el método utilizado sea rechazado para el reembolso, leticiavalera.com abonará el importe correspondiente mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar hasta 7 días en procesar el pago.

Si se rechaza, el equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle que su(s) artículo(s) no puede(n) ser devuelto(s). En este caso, no se realizará el reembolso y el/los producto(s) se devolverán a la dirección proporcionada. El paquete incluirá un formulario de calidad que especifique el motivo del rechazo.

Si nota algún problema con el pedido recibido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de devolver los productos: le ofreceremos la mejor solución.

Para solucionar cualquier problema relacionado con los productos recibidos, por favor contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Tenga en cuenta que se le pedirá que proporcione imágenes del producto para que podamos identificar el tipo de problema en cuestión.

Esto es especialmente importante ya que estas imágenes se enviarán a nuestro departamento de fabricación para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y evitar problemas futuros.

Sí. Puede solicitar el cambio de los productos recibidos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Los productos devueltos no deben llevarse, lavarse, ni alterarse de ninguna manera.

No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados o hechos a medida. Si necesita algún ajuste o modificación, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que le ayuden durante el proceso.

Todos los productos devueltos deben tener sus etiquetas y embalajes originales.

Siga estos pasos para devolver sus artículos por correo:

1. Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener su código de devolución.
2. Rellene el formulario de devolución que le enviaremos a su correo electrónico, tal como lo solicitó. Indique su número de pedido y la referencia de cada artículo devuelto. Para recibir este documento, escriba a info@leticiavalera.com. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, este documento se considerará un formulario de desistimiento.
3. Coloque los artículos devueltos junto con el formulario de devolución en una caja o sobre y especifique la dirección de entrega de devolución, el número de pedido y el número de devolución en el paquete.

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén y son gestionados por DHL y MRW.

Enviamos a todos los países del mundo.

• España (Islas Canarias y Baleares incluidas) – de 3 a 5 días: Gratis
• España (Islas Canarias y Baleares incluidas) – de 1 a 2 días: 9,90€
• En el resto del mundo: 17€

Tenga en cuenta que podría tener que pagar una tarifa o aranceles aduaneros por las ventas. Las devoluciones pueden obtener un reembolso si se presenta un formulario de autorización de devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra original.

Para artículos especialmente grandes o voluminosos (pantallas de lámparas rígidas), se aplicará un coste de envío adicional de 70 € por artículo en envíos internacionales. Para gestionarlo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico una vez confirmado su pedido.

Procesaremos sus pedidos 2 horas después de recibirlos y realizar el pago. Nuestro servicio está disponible los 7 días de la semana y los pedidos se preparan en nuestro almacén de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT.

Todos los pedidos confirmados después de las 17 horas del viernes serán procesados ​​en nuestro almacén el siguiente día hábil, es decir, el lunes.

Tenga en cuenta que si este es su primer pedido con nosotros, es posible que el proceso se demore ya que necesitaremos verificar su identidad y aclarar alguna otra información.

Si desea revisar o verificar cualquier información relacionada con su pedido y es un usuario registrado, por favor inicie sesión en su cuenta para acceder a nuestra tienda online y haga clic en “Mis Pedidos”.

En “Mis pedidos”, haga clic en el número de su pedido o en “Ver pedido” para consultar los detalles de su pedido.

Si necesita modificar su pedido después de haberlo realizado, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Tenga en cuenta que nuestro procesamiento de pedidos es automático y, por lo tanto, no podemos garantizar que se confirme un cambio en la dirección de entrega del pedido para pedidos ya pagados o procesados ​​en nuestro sistema.

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